Como Falar Abertamente?

Aviso importante: Se sua mensagem não estiver relacionada com preocupações de não conformidade, por favor, entre em contato conosco.

1. Ao visitar o site, você poderá escolher usar um formulário da web ou ligar para um número gratuito para deixar sua mensagem em sua língua nativa/local.
Para facilitar uma análise efetiva de sua questão de não conformidade que possa levar a ações, por favor inclua uma descrição detalhada de sua preocupação (quem, o que, quando, como) e elementos de prova (p.ex. cópias de documentos, fotos de tela, ou nomes de testemunhas) que possam corroborar o seu depoimento. Por favor observe que alegações gerais não podem ser investigadas.

2. Em ambos os casos, você receberá um número específico do caso individual. Por favor anote o número e mantenha-o em lugar seguro.

3. Esse número do caso é a sua chave pessoal para o Sistema Fale Abertamente e para o relatório enviado por você. Ele permitirá que você acompanhe o progresso do seu caso e forneça informações adicionais. Você será requisitado a informar esse número cada vez que acessar o sistema.

4. Levamos todas as questões de não conformidade a sério e tomaremos as medidas cabíveis para cada relatório. Nós o manteremos informado sobre nosso progresso enquanto processamos a sua questão.

5. A qualquer momento você pode voltar ao site e rastrear o progresso do seu caso usando o seu número do caso.

1. Confirmação Nosso
Agente Fale Abertamente confirmará o recebimento de sua mensagem dentro de 7 dias úteis. Caso o seu relatório inicial não inclua informações/provas suficientes, ele entrará em contato com você para requisitar maiores informações. Você receberá um número do caso individual depois de preencher o seu relatório. Esse número permitirá que você rastreie o progresso do seu relatório depois de entrar no Sistema Fale Abertamente. Por favor, acompanhe o seu relatório no site

2. Triagem
Cada relatório é cuidadosamente analisado. Abriremos um processo caso o seu relatório inclua informações e provas minimamente litigáveis. A investigação será conduzida por nosso Agente Fale Abertamente.

3. Investigação Confidencial
A investigação será conduzida de maneira professional e confidencial – somente as pessoas necessárias serão envolvidas. Nosso Agente Fale Abertamente poderá conduzir entrevistas confidenciais com empregados, contratantes, ou qualquer pessoa considerada relevante para a investigação.
De uma maneira geral, são necessários aproximadamente 90 dias para que uma investigação seja conduzida e é possível que um período mais longo para questões complexas seja necessário. Em qualquer dos casos, os prazos estabelecidos pelas leis e regulamentos vigentes serão aplicados e respeitados.

4. Decisão e resposta
Depois de analisar tudo o que foi descoberto em nossa investigação, decidiremos se foi caracterizada uma violação e tomaremos as devidas ações. Você será informado apropriadamente.

Nota Importante
Compromisso de Não Retaliação: A Carmeuse proíbe qualquer forma de retaliação ao empregado, indivíduo ou entidade e agirá em conformidade. Além disso, a Carmeuse protege os direitos das pessoas envolvidas.